UX/UI Design
Sobre o Projeto
Empresa
eduK
Minha função
Product Designer
Tempo de trabalho
2 meses (2024)
Contexto
Após um acompanhamento de resultados, foi observado que a taxa de conversão do checkout da eduK vinha se reduzindo mês após mês.
Com isso, o time de Design e Produto, ficaram encarregados de entender o motivo por trás desta baixa taxa de conversão, além de propor novas melhorias, com bases nas análises e estudos obtidos durante o processo.
Composição do time responsável
1 Product Designer
1 Product Manager
8 Desenvolvedores
Entendendo o Problema
🩼 Qual é a dor do negócio?
9,48%
Conversão total do checkout
Período de Março a Junho de 2024
🎯 Quais são as oportunidades?
Aumentar a taxa de conversão do atual checkout
Identificar as principais barreiras de compra dos usuários
Bater as metas de faturamento do ano fiscal
Verão antiga do checkout
Processo de pesquisa e análise de dados
🔥 Análise de Heatmaps
Visualizar o comportamento do usuário dento do checkout
Identificar interações em componentes sem ação
Traçar as rotas de navegação do usuário
🕹️ Análise de Casos de uso
Identificar as barreiras nos fluxos de compra
Entender os principais pontos de atenção dentro da jornada
Identificar quebras durante o fluxo de compra
🔍 Pesquisa Benchmark
Entender as estratégias de mercado utilizadas por outras empresas
Analisar o checkout de outros players
Identificar métricas de mercado
Construção dos componentes
Solução de design final
Impacto no negócio
🎯 Escala CES
6,79 de 7
Alcançando o índice de excelência
Participaram do teste 48 usuários
📢 Percepções dos usuários
Processo de compra rápido
Interface fácil de navegar
Compra menos burocrática
📈 Taxa de conversão
Estamos na fase inicial da implementação, devido a isso, estamos auditando os dados da nova solução
E aí, gostou?
Entre em contato comigo para nos conhecermos melhor.